Bonjour,
Je suis abonnée canalsat depuis plusieurs années et abonnée également chez Orange pour l'ADSL.
Or depuis la rentrée, ma ligne peut recevoir la télé par ADSL.
Dois je résilier Canalsat (si oui je dois attendre un an date anniversaire 1er sept ) ?
Si je ne résilie pas, est-ce que je vais continuer à payer canalsat en ayant la télé orange --> aucun intérêt..
Je suis tentée si cela me permet d'économiser un abonnement canalsat..
D'avance merci.
Orange TV et canalsat
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Le 13/10/08 à 13:28 #
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Si vous voulez resilier, faites le tout de suite...
Vous pouvez encore resilier meme un mois apres la date anniversaire...
envoyez une lettre avec accusé de réception au service résiliation à arras.
Dans votre courrier, parlez de la loi chatel et du fait que vous n'avez pas recu de courrier de canal qui precise la date d'échéance du contrat.
Attention, le service client va vous rappeler, soyez pret, ils sont assez agressifs, restez ferme et decidé car ils vont essayer de vous acheter (reduction abonnement, options offertes).
C'est comme ca que j'ai réussi. Au tel, je leur ai aussi dit que je faisait parti d'une association de consommateur et que je serais pret à engager une procedure judiciaire. Une semaine plus tard, je rentre chez moi et mon demo canal etait bloqué, je viens de recevoir la semaine derniére mon courrier de résiliation.
Bonne chance !!! Soyez persuasif.Le 13/10/08 à 14:40 # -
Merci de cette réponse ; cependant je ne sais toujours pas s'il est obligatoire de résilier canalsat ou bien s'il s'agit d'un transfert...
Je vais les appeler ce soir ; je verrai bien ; sinon je vais effectivement essayer de résilier.Le 13/10/08 à 15:15 # -
Non il faut appeler au numéro qui s'affiche quand dans le menu canalsat.
Ensuite vous leur dite que vous êtes déjà abonné et lancerons une procédure pour basculer l'abonnement sur orange.Le 3/03/09 à 0:52 #
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