bonjour a tous
je rentre tout juste de l'agence pour m'abonner a ciné serie j'en ai profiter pour me plaindre du deco
la jeune fille ,trés aimable qui plus est, a tel a un technicien voila la reponse qui m'as été faite:
la mise a jour du samsung est prete a etre envoyé , mais il faut qu'il recuperent le parc du deco noir avant de la lancer.
Donc a ceux qui ont encore le deco noir ne tardez pas a le renvoyer merci
bonne journée a tous
deco sat
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Le 17/11/08 à 12:08 #
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Il fonctionne encore ce déco noir ?
Perso il est partit le jour même ou j'ai reçu le SHD85 bien content de me séparer à tout jamais des dernieres peritel
Le 17/11/08 à 12:26 # -
Bonjour,
Effectivement, enfin un point positif !!!
En effet le post de jacques2255, et la réaction positive de l'agent de l'agence, attestent ... que les techniciens de ORANGE sont au courant des "problèmes" occasionnés par le déco blanc !!
Cette future MAJ est tellement attendue !!!
On croise les doigts !!
A+Le 17/11/08 à 16:19 # -
Bonjour,
C'est du vent... le retour des déco noir n'a rien à voir avec la mise à jour du déco blanc.
J'ai cru comprendre que les abonnés OCS avaient une mise à jour du firmware et de l'application embarquée pour pouvoir gérer la Vod. Quelqu'un peut vérifier ?
Bonne soirée.Le 17/11/08 à 18:27 # -
A bon allor il va faloir renvoyer le deco noir !Orange 2M, tv adsl satellite Shd85, Livebox 2.Le 17/11/08 à 19:07 #
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suffit d'avoir chez les abonnés un gars, qui sans savoir pourquoi, un matin juste après avoir pris son petit déjeuner, qui regarde la télé et se dit : "j'vais les ....biiiiiiiiiiip les abonnés d'orange par sat, j'vais pas rendre mon déco noir, comme cela y vont pas avoir droit aux mises à jour du déco blanc..moi j'men fous ma télé marche plus".
j'espère que la jeune fille de l'agence sait mieux vendre des "iphone" que des déco blanc !Le 17/11/08 à 21:39 # -
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et avec un autre deco ca ne marche pas?? je veux dire autre que celui fournit avecLe 17/11/08 à 22:27 #
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Bonsoir,
... parce que tu crois que la liaison avec la livebox ... c'est un gadget ??
Elle est inévitable .. cette connexion ... alors ..
A+Le 17/11/08 à 23:03 # -
Bonjour,
la carte orange sat fonctionne très biens avec mon déco Aston Simba 202. Je l'utilise d'ailleur avec une double tête Astra/Hot bird. Et je regarde CanalSat et Orange sans difficulté.Le 18/11/08 à 12:21 # -
A quoi sert donc la livebox si elle fonctionne ds un aston, pr les maj du decodeur ou les epg??Le 18/11/08 à 14:26 #
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C'est une bonne question.
Pour moi, pour l'instant, elle ne sert que pour les mises à jour du décodeur orange.
D'ailleurs, la livebox n'est absolument pas obligatoire pour faire fonctionner le décodeur blanc. Il lui suffit d'avoir une adresse IP pour démarer. Si tu met un routeur qui fait serveur DHCP directement sur la prise réseau du décodeur, cela fonctionne parfaitement.Le 18/11/08 à 17:24 # -
Bonsoir,
"Pour moi, pour l'instant, elle ne sert que pour les mises à jour du décodeur orange."
Oui, ton affirmation a du bon.
Mais il faut avouer que cette liaison n'a pas encore beaucoup servie ... car :
elle s'appelle "DESIREE" la MAJ pour empécher
1 - la telecommande de se bloquer
2 - le décodeur de se bloquer
3 - mettre le déco en veille et pouvoir le relancer sans probléme ....
....
la seule MAJ obtenue ... c'est pour les chaines cinéma !!!
.....
Juju, je me pose la question de savoir si ta synthése sur nos problémes a été portée à la connaissance de ORANGE !!??????
Bref ... j'ai l'impression que si ORANGE ne donne pas signe "de vie" avant la semaine prochaine ... les brebis vont s'égarer dans les prés du voisin !!!
Car TROP c'est TROP !!!
A+Le 18/11/08 à 18:32 # -
oula compliquer tout sa je me perd ... j'ai tout de méme du mal a croire que les mises a jours vont réctifier tout ses probléme !Orange 2M, tv adsl satellite Shd85, Livebox 2.Le 18/11/08 à 18:42 #
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Bonsoir,
@ julien5 ,
en toute sincérité ... tu n'as pas les problèmes que j'énonce dans mon post ??
Si tel est le cas ... ma parole tu ne dois pas utiliser le SHD ... ou alors c'est un SHD que SAMSUNG avait donné aux techniciens de ORANGE avec les caractéristiques suivantes :
série : 1
N° : 1 (n'est plus commercialisé)
.. tu as eu de la chance de tomber dessus !!
Quel veinard !!
Alors que nous .... on galère un max !!!
A+
PS : ... tous les autres SHD sont ... malheureusement victimes d'imperfections dus à une malencontreuse fausse manipulation.......Le 18/11/08 à 19:34 # -
Invité tu ironises beaucoup, mais avant d'affirmer pourquoi ne pas commencer par questionner?
Moi personnellement, je n'ai pas tous les problèmes que vous avez énoncés précédemment; juste une télécommande un peu capricieuse mais c'est rare...
Chez moi le déco ne se bloque jamais, je ne doit jamais le rallumer, l'installation s'est faite rapidement...
Je ne me considère pas comme quelqu'un à part mais je pense qu'il y a effectivement des séries de shd plus abouties que d'autres...Le 18/11/08 à 20:58 # -
Bonsoir a tous...
Je vous lis depuis un certain temps ,mais je viens de m'inscrire pour réagir a ces derniers posts.
Et bien moi aussi ,je dois avouer que comme dsebastien ,je ne connais pas non plus tous ces problemes.
Le seul probeleme que j'ai rencontré a été un probleme de reception de France 2 et 3 sur HotBird , probleme inexistant sur AtlanticBird 3. (la recption et la qualité me semble bien meilleure sur AtlanticBird que sur HotBird)
Jamais aucun blocage non plus a ce jour.
Je ne sais pas si certains demos SHD sont plus "performants" que d'autres ,mais j'ai par contre le sentiment que beaucoup accusent trop facilement le SHD ,alors que c'est peut etre du coté de leur installation qu'ils devraient voir plus sérieusement : (mauvais pointage de l'antenne , vieille LNB ,vieux cable d'antenne ,etc etc etc ).
Certes ,je ne porte pas du tout aux nues ce terminal SHD ,que je considère comme "archi bloqué" (juste une boite bonne a zaper sur les chaines Orange ,rien de plus ).
En conclusion ,le SHD connait certainement quelques defauts de jeunesse ,mais de la a l'accuser de tous les maux...???
Le 18/11/08 à 21:38 # -
Bonsoir,
Ah que oui j'ironise beaucoup ... et alors ... tu veux que je me mette à pleurer ??
Tu me dis dsebastien de questionner ???
tu lis mes posts de temps en temps ?? Oui j'espére ... alors tu dois te souvenir de ceci :
- combien de fois ai je QUESTIONNE ORANGE pour savoir s'il était au courant de nos problémes ??
- combien de fois ai je QUESTIONNE ORANGE pour connaitre si une MAJ "pouvait" résoudre nos problémes ??
Cela fait plus de 15 jours que journellement ... je dis bien journellement ... sur ce forum .. et sur d'autres aussi .... que j'essaie d'avoir ... UNE REPONSE !!
Tu sais dsebastien si ... un jour ... nos problémes seront résolus ??? Tu le sais ???
Vite ... j'attends ta réponse !!!
A+
PS : Et crois bien une chose ... cette affaire risque de noircir désavantageusement l'image de Samsung .. et surtout d'ORANGE !! Ayant travaillé pendant 46 ans dans un service à la clientèle je sais que :
- gagner des clients c'est dur.
- faire fuir les clients .. c'est très facile !!!
( je ne t'en veux point .. si tu es satisfait de ton SHD85 ... le 3900 me l'a fait comprendre que je suis un cas "isolé" pour me plaindre !!)Le 18/11/08 à 21:49 # -
Bonsoir,
"Et bien moi aussi ,je dois avouer que comme dsebastien ,je ne connais pas non plus tous ces problemes."
Quelle chance !!!
Dans la vie ... c'est comme cela ...la bonne étoile !!!
PS : Pour ta gouverne, sache que j'ai changé ma tête LNB, ... j'ai amélioré ma réception ... mais mon SHD 85 .... il est toujours aussi "invivable" !!!Le 18/11/08 à 21:55 # -
Bonsoir,
@ HANNS ,
Dis moi ... qui conseille les abonnés à la télé par satellite de pointer .. SUR HOTBIRD ???
Et bien c'est ORANGE !!!
A+Le 18/11/08 à 21:58 # -
Dis donc tu as du mal a te détendre toi...
Pourquoi mettre autant d'énervement pour une offre totalement gratuite?
Oui je sais, gratuit ne doit pas dire pourri...
Je rappelle qu'orange vient de mettre en place une offre multisupport totalement innovante.
Qui se souvient des premiers mois de canal?
Enfin perin pour régler tes problèmes pourquoi ne pas repositionner sur ab3 (comme moi et le forumer précédent), vérifier totalement ton installation (branchement et vétusté du matériel) laisser le déco en marche continuellement et investir dans une télécommande universelle ???
Peut-être cela te rendrait il un peu moins susceptible et grincheux ?Le 18/11/08 à 22:05 # -
dsebastien a écrit:Dis donc tu as du mal a te détendre toi...
Pourquoi mettre autant d'énervement pour une offre totalement gratuite?
Oui je sais, gratuit ne doit pas dire pourri...
Je rappelle qu'orange vient de mettre en place une offre multisupport totalement innovante.
Qui se souvient des premiers mois de canal?
Enfin perin pour régler tes problèmes pourquoi ne pas repositionner sur ab3 (comme moi et le forumer précédent), vérifier totalement ton installation (branchement et vétusté du matériel) laisser le déco en marche continuellement et investir dans une télécommande universelle ???
Peut-être cela te rendrait il un peu moins susceptible et grincheux ?
Une autre petite idée "toute bete" pour ce qui concerne la télécommande.
Une fois de plus ,certains vont dire que j'ai de la chance ,et que je suis tombé sur le seul SHD qui fonctionne bien ,mais:
Je n'affirme pas que c'est la solution universelle ,mais en tous cas cela a au moins résolu un probleme pour un de mes proches.
Apres avoir installer son SHD 85 ,un membre de ma famille m'a dit au téléphone. " J'ai un gros probleme ,la télécommande fonctionne tres mal ,elle ne fonctionne qu'une fois sur trois ,et je dois etre tres pret ,c'est une vrai daube !!!".(comme toujours ,on a toujours vite fait de conclure a un materiel de mauvaise qualité...)
Je lui ai fait une réponse toute bete :" Peut etre les piles livrées avec sont elle de mauvaises qualités ,ou defectueuses ,ou fatiguées ,change les piles de la télécommande ,et voit ce que cela donne" ??
Et bien , miracle !!!! un simple changement de piles a résolu son probleme !!Le 19/11/08 à 14:44 # -
Bonjour,
Alors la .... eh bien mon gars ... ça fait DEUX FOIS que je change les piles de cette télécommande PHILIPS !! et ...
C'est toujours le même cirque !!!
Tu ne crois pas qu'il y a matière à devenir "en perpétuelle montée d'adrénaline?"
Non seulement ORANGE fait rien ...(ou alors qu'il le dise) ... mais en plus c'est AUCUNE COMMUNICATION !!!
A+Le 19/11/08 à 15:03 # -
Bonjour,
dsebastien ... merci beaucoup pour ton conseil :"laisser le déco en marche continuellement" mais si tu parcours ce forum ... j'ai été un des tout premier à préconiser cette solution !!!
... et je le laisse constamment branché !!!
Mais tu dois admettre que ce n'est pas normal ... et ce n'est pas la conséquence d'une défaillance de mon installation !!!
Eh ... faut arréter !!
Trop c'est trop !!
A+Le 19/11/08 à 15:09 # -
Pour les problèmes de télécommande, cela vient du décodeur et non de la télécommande. Comme je l'ai déjà précisé dans un autre sujet, cette télécommande fonctionne vraiment à la perfection avec un enregistreur TNT Sagem DVR6280, qui partage les mêmes fréquences infrarouges - le problème vient de la réception des informations par le décodeur Samsung, changer les piles ne changera pas grand chose.
Il est possible que le boitier "design" du Samsung gène en partie la réception des signaux, tout simplement. Mais de toute façon, la diode en façade du décodeur indique si le signal est perçu ou non, et dans un grand nombre de cas, le signal est bien reçu, mais non traité - le firmware buggué du Samsung est donc en cause.
Ce n'est pas la première fois qu'Orange livre des appareils non finalisés (voir les premières Livebox, très instables avant plusieurs mises à jour) et que la société ne règle pas certains bugs (voir les décodeurs TV ADSL qui sont restés (restent encore ?) de nombreux mois avec de nombreux problèmes concernant le sous-titrage).
De plus, le terme "gratuit" revient souvent... A ma connaissance, cela n'est en rien gratuit pour les personnes s'abonnant aux différents bouquets TV : Orange Foot, Cinéma Séries, Thématique, etc. Ces personnes, tout en payant le prix fort, doivent aussi subir ces bugs (car 9,90€ pour le bouquet Cinéma composé de 3 chaînes moisies ou le bouquet thématique au même prix, avec 5 chaînes tout aussi dépassées, j'appelle ça payer le prix fort). Ces personnes ont-elles, elles, le droit légitime de se plaindre ?
N'oubliez pas que cette offre SAT n'est pas un cadeau gratuit ultime de la part d'Orange pour les personnes ne pouvant recevoir la TV par ADSL : c'est avant tout une volonté de pouvoir vendre ses différents bouquets, Orange Foot et Cinéma Séries en priorité - ce qui est tout à fait compréhensible. Or, si Orange veut refourguer ces bouquets à ses clients, il faudrait déjà que le gratuit fonctionne correctement, sinon ça ne donne pas envie de dépenser pour.
A titre personnel, Orange Cinéma Séries me tente bien par exemple, mais je ne risque pas de m'abonner avant que la VM soit activée (et avec sous-titrage SVP) et que l'on soit définitivement fixé sur la prise en charge ou non de la VOD.
Pour ceux qui argumentent en comparant avec les difficiles débuts techniques de CanalSat ou feu-TPS : nous ne sommes plus à la même époque, la technique est largement maitrisée depuis. Les moyens financiers d'Orange sont également incomparables.
De toute façon, il n'y a qu'à voir le portail web d'Orange, bordélique et bourré de bugs réguliers, pour comprendre que cette société porte peu d'attention à la crédibilité technique pour ses produits destinés au grand public.Le 19/11/08 à 16:09 # -
Il y en a qui ont de la chance comme pour le loto mais la grande majorité des internautes abonnés à Orange et devant recevoir la télévision par satellite, le décodeur livré à des bugs en pagaille.
Heureusement je suis toujours abonné à Canal Sat et je profite donc d'une télévision au point.
J'ai branché pour essai ce foutu décodeur blanc et bien il ne trouve quasiment rien, il se bloque et je reconnais dans vos posts les anomalies que j'ai rencontrées.
Je suis passé sur un simple démodulateur sat à quatre sous acheté "aux puces" et acceptant les cartes viaccess. Et bien cet appareil, qui en plus accepte le disecq, est capable de recevoir toutes les chaînes d'Orange sur HotBird plus les chaînes et radios en clair d'Astra^.
Alors que l'on ne viennent pas me dire qu'Orange fait cadeau de quelque chose. Cet "Ogre" ne regarde que sa bourse et se fiche bien de ses clients. Il n'y a qu'à voir le nombre d'abonnés au téléphone qui le quitte. Et bien s'il continue comme cela je lui prédis la même chose en ce qui concerne Internet et sa télévision.Le 20/11/08 à 17:59 # -
krist66 a écrit:Il y en a qui ont de la chance comme pour le loto mais la grande majorité des internautes abonnés à Orange et devant recevoir la télévision par satellite, le décodeur livré à des bugs en pagaille.
Heureusement je suis toujours abonné à Canal Sat et je profite donc d'une télévision au point.
J'ai branché pour essai ce foutu décodeur blanc et bien il ne trouve quasiment rien, il se bloque et je reconnais dans vos posts les anomalies que j'ai rencontrées.
Je suis passé sur un simple démodulateur sat à quatre sous acheté "aux puces" et acceptant les cartes viaccess. Et bien cet appareil, qui en plus accepte le disecq, est capable de recevoir toutes les chaînes d'Orange sur HotBird plus les chaînes et radios en clair d'Astra^.
Alors que l'on ne viennent pas me dire qu'Orange fait cadeau de quelque chose. Cet "Ogre" ne regarde que sa bourse et se fiche bien de ses clients. Il n'y a qu'à voir le nombre d'abonnés au téléphone qui le quitte. Et bien s'il continue comme cela je lui prédis la même chose en ce qui concerne Internet et sa télévision.
Krist66 sache que Canal et comme Orange lui aussi s'en tape de toi !!!! Le but faire + de frics !!! Canal+ / Orange / Free ect... même combat !!! faire + de frics sur notre dos !!!!!!!!
Je suis un ancien client Canal Sat de 5 ans quand même !! Aucune offre pour me garder !!!! Nada !!!! En plus un dépot de garantie de 75€ ok + 40€ pour les frais d'accés ??? n'importe quoi !!! + 6€ pour la location du décodeur !!! Donc 60€ pour 1 an !!!!!!!!!!!!!
Ensuite un bouquet de thématique + ciné à 36.90€ + 6€ de location = 42€90 par mois donc 514€ pour 1 an rien que pour de la télé !!!!!!
Moi je ne suis pas foot, et au niveau ciné sur Canalsat c franchement nul !!!!!
Donc pour moi l'un comme l'autre c de l'arnaque !!!
FredLilleLe 21/11/08 à 9:15 #
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