Bonjour
je suis abonné Orange (internet+téléphone+TV)
Pour la télé, je passe par le satellite (parabole pointée vers Astra avec déco SD85)
J'ai souscrit l'offre de promotion actuelle à canal+ , proposée sur le site orange à 16€ par mois pendant 1 an.
Après appel d'orange pour faire l'achat, au moment de faire activer mes droits (pour ceci, il faut appeler canal), canal m'a indiqué que ce n'était pas 16 mais 20 € !!! Soit disant que les 16 € sont uniquement applicables pour la réception TV par ADSL...
J'ai fait activer les droits, et j'attends ma première facture pour confirmation, mais ce n'est très pas rassurant.
Si la facture est à 20€, il va falloir que j'aille me plaindre chez Orange, car j'ai vérifié sur leur site, à aucun moment ils n'indiquent de restriction sur cette offre de promo...
Est ce l'un de vous est au courant de ce problème ?
Merci d'avance
Promo canal+ via Orange à 16 € ou 20 € ?
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Le 19/11/09 à 22:30 #
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robofox a écrit:Bonjour
je suis abonné Orange (internet+téléphone+TV)
Pour la télé, je passe par le satellite (parabole pointée vers Astra avec déco SD85)
J'ai souscrit l'offre de promotion actuelle à canal+ , proposée sur le site orange à 16€ par mois pendant 1 an.
Après appel d'orange pour faire l'achat, au moment de faire activer mes droits (pour ceci, il faut appeler canal), canal m'a indiqué que ce n'était pas 16 mais 20 € !!! Soit disant que les 16 € sont uniquement applicables pour la réception TV par ADSL...
J'ai fait activer les droits, et j'attends ma première facture pour confirmation, mais ce n'est très pas rassurant.
Si la facture est à 20€, il va falloir que j'aille me plaindre chez Orange, car j'ai vérifié sur leur site, à aucun moment ils n'indiquent de restriction sur cette offre de promo...
Est ce l'un de vous est au courant de ce problème ?
Merci d'avance
Les deux offres existent:
une valable du 27/10 au 31/12 à 16€ par mois
"offre exceptionnelle
du 27/10/09 au 31/12/09
LES CHAINES CANAL+
16€/mois pendant 12 mois(1)
au lieu de 35€/mois
Frais d’accès offerts"
Elle est à destination des personnes deja clientes chez orange
L'autre valable du 04/11 au 24/01 à 20€ par mois.
"promo
du 04/11/09 au 24/01/10
LES CHAINES CANAL+
20€/mois pendant 1 an(1)
au lieu de 35€/mois
sans engagement
pendant 3 mois (3)
(dont le mois en cours)
Frais d'accès 50€ offerts"
elle est a destination des prospects susceptibles de s'abonner.
Mais meme au 10 14 ils maitrisent pas le truc
Et l'offre OCB1 chez canal ils connaissent pas car c'est une offre interne à orange pas souscrivable par leur service client.
Rassures toi moi j'ai le traitement en cours de la premiere offre à 16€ pourle 10/14 d'orange mais pour le service clientèle de canal(et leur espace client) je suis abonné à 20€ par mois....
On regardera ensemble combien ils vont prelever le mois prochain
Le 19/11/09 à 23:11 # -
Merci de ta réponse
En effet, on va surveiller ça lors des prochains mois
A suivre, donc...Le 20/11/09 à 8:08 # -
Bonsoir,
L'offre a 16€ est introuvable sur le site d'orange.
Il ne la retrouve ni en boutique ni au 1014.
En gros, les frais offerts avec la promo en cours cours couvrent sont plus économique que les 4€ par mois d'économie.
Mais comme d'hab la lisibilité des offres orange est très moyenne...
A+Le 1/12/09 à 21:19 # -
Bonjour,
Depuis le site d'Orange:
- si vous passez par l'espace client > voir tout mon compte > espace TV > les Chaînes Canal+/Canal Sat, vous accéderez à l'offre à 16€/mois pendant 12 mois pour Canal + (offre valable du 27/10 au 31/12).
- si vous passez par offres et boutique > TV > les Chaînes Canal+/Canal Sat, vous accéderez à l'offre à 20€/mois pendant 12 mois pour Canal + (offre valable du 04/11 au 24/01)
Pourquoi 2 offres ?
- La 1ère offre est réservée aux abonnés qui bénéficient déjà d'Orange TV
- La 2ème offre est réservée aux futurs abonnés qui ne bénéficient donc pas encore d'Orange TVADSL : Offre Net +, Livebox Mini, TV via Astra avec décodeur UHD85, abonné Orange Cinéma Séries - Mobile : Origami Star 1H pour iPhone, Option TVLe 2/12/09 à 13:52 # -
fait ce matin:
Prendre canal+ avec le 1014 promo ou pas,
attendre la mosaique sur votre decodeur ( 2/3 jours)
appeller service activation spécial de chez canal+ au 0891 390 600 0.23cts/min tout de meme mais c'est bcp plus rapide que chez orange
demander au conseiller la promo ( de toute facon il vous fait un recap )
donner le n° de votre carte orange
il vous donne votre n° abonné
30min + tard votre carte et activé !, peut etre j ai eu de la chance (au + tard 7j apres, aie !)
je suis sur tv sat orange par astra.
1014: france telecom >> souscription uniquement, vous avez un souci >> 3900
3900: orange >> armez vous de patience, peu connaissant des fonctions (commerciaux de premiers niveau)Le 2/12/09 à 22:39 # -
Bonjour
l"offre C+ à 16€ est effectivement resevée aux clients TV d'Orange et la souscription en ligne uniquement, d'ou la meconnaissance du 1014.
l'offre s'affiche sur le site orange si vous etes identifié en tant que client TVLe 3/12/09 à 23:26 # -
Eh bien voilà c'est ce que je craignais...
Sur mon relevé de compte bancaire, j'ai 2 prélèvements canal+ en janvier :
un de 35 € (je ne sais pas à ça correspond)
et un de 20€ (je suppose que c'est l'abonnement mensuel, là où j'attendais 16€)
Pas glop !
En plus Orange m'a envoyé entretemps un terminal Thomson + une carte d'accès TV et un courrier de bienvenue comme si j'étais nouvel abonné; ils n'ont rien compris... Je voulais juste prendre C+ en plus de mon abo. TV orange existant...
Et c'est parti pour une galère pour faire valoir ses droits auprès d'Orange ( et de Canal aussi surement).
Je suis fatigué de ce service clientèle à 2 balles...
A suivreLe 11/01/10 à 13:13 #
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